Regulamento de Uso

Termos e Condições de Compra e Venda de LL Comercio de Cosmeticos EIRELI, doravante denominada simplesmente Lady Love, e, de outro lado, o cliente Lady Love, qualificado no momento da compra dos produtos Lady Love, doravante denominado
simplesmente Cliente.

 

Considerando que a Lady Love realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o
interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lady Love ("Produtos") em seus canais
de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de
produtos e serviços do cliente do site Lady Love.


I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Lady Love a preservação da confidencialidade de
todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é
auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".


II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas
dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer
conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário
do site.


III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de
compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a
sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos
sábados, domingos e feriados.


III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que
deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e
corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto,
transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.


III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com
intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja
uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação
para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem
sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Lady Love.


III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de
entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do
produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Lady Love envia,
automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.


III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do
Produto.


III.VI - A Lady Love não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios
alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir
a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar
entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.


III.VII - A Lady Love não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se
dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no
posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações

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